旅游业是现代服务业的重要组成部分，是对传统服务业的创新与拓展，它对促进经济发展和社会进步具有重要作用。习近平总书记强调，要让旅游成为人们生活的一部分。在新时代，旅游业已经成为经济转型升级、新旧动能转换的重要力量。但旅游行业人才短缺，特别是高端人才和复合型人才稀缺，成为制约旅游业发展的短板之一，要积极采取措施，为文旅行业培养高层次复合型人才。
一是做好顶层设计，促进人才合理流动。目前我国文旅产业的人才需求主要表现为两个特点：一是从业人员的数量比较大，而高素质人才特别是高端人才相对较少；二是从业人员的专业结构比较复杂，既有传统的旅游管理和旅游服务领域，也有新兴的创意设计、市场营销等领域。因此，必须做好顶层设计，从政策制度层面进行统筹考虑，促进文旅行业中各类人才的合理流动、有效配置。
二是打破行业壁垒，实现资源共享。旅游人才培养是一个系统工程，要打破行业壁垒，实现资源共享。在文旅产业中，人才是最核心的资源。由于文化和旅游产业的特殊性，要求从业者既要具备较高的文化素养，又要掌握较多的专业知识。因此，在培养人才方面应该注重培养复合型人才，不仅要培养专业性的人才，也要培养综合性的人才。
三是拓展培训形式，注重实践教学。培训机构要把教学与实践相结合，特别是要注重实践教学的效果。目前在文化和旅游系统高端人才培训方面，大部分课程都是线上直播形式，而线下教学则是由参训学员在所在单位进行。通过线上线下结合的方式可以有效解决工学矛盾，让学员们更加全面、深入地了解文旅行业发展和改革的重点内容。