为切实践行“以人民为中心”发展思想，扎实有效开展金融消费者权益保护教育宣传活动，用心用情服务金融消费者，3月15日上午，中国工商银行济宁分行以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题，聚焦金融消费者的金融知识盲点、金融消费痛点、风险防范难点，在济宁城区支行营业室开展线下“集中性+阵地化”的金融宣教工作。
本次活动邀请了国家金融监督管理总局济宁监管分局赵文和局长，中国工商银行济宁分行党委书记、行长马庆东，济宁分行党委成员、副行长项静，济宁分行党委成员、高级经理颜海霞莅临现场对本次“3·15”宣传活动进行检查指导。
赵文和局长、马庆东行长一行到达城区支行后，首先查看了“3.15”消保宣传日宣传物料布置、活动开展情况。
城区支行通过悬挂条幅、摆放易拉宝、发放宣传手册、折页、有奖问卷等形式，对客户进行金融知识宣传。现场详细讲解涉及银行卡盗刷、电信诈骗、个人征信等多方面讲解金融知识。客户积极询问金融问题，工作人员耐心解答，现场气氛热烈。
随后马庆东行长陪同赵文和局长一行进入网点，首先来到客户等待区。赵文和局长查看了支行青年员工们共同布置的消保知识教育区，听完工作人员讲解后，赵文和局长对网点在客户等待区开展主题微沙龙，通过发放折页、有奖问答等形式开展消保教育的做法表示认可。
参观完客户等待区后，赵文和局长、马庆东行长一行来到网点现金区，网点在显著位置完整公示了个人业务收费标准、对公业务收费标准，以及免费服务项目，确保各项收费标准公开透明。填单台提供了适老化服务，同时设置服务投诉接待专线电话，包括省行专线及现场专线，方便及时接收消费者的意见建议。
最后，赵文和局长、马庆东行长一行依次参观了网点工行驿站、理财销售专区，消保室。参观结束后，赵文和局长对济宁分行“3·15”宣教活动、网点消保等服务工作给予了充分肯定。赵局长强调，“3·15”虽然只有一天，但消费者权益保护工作要落实在服务客户的每时每刻。
项静副行长接受济宁日报采访。
本次“3·15”消费者权益保护宣教活动受到了客户群众的普遍欢迎与好评，使广大群众对消费者权益保护有了更加理性的认识。中国工商银行济宁分行在以后的工作中将继续坚持以人民为中心，将维护消费者的长远和根本利益作为消保工作的出发点和落脚点，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，切实提升消保工作质效， 加强消费者权益保护，提升整体服务水平，构建和谐的金融消费环境，为推动行业高质量发展贡献力量。