3月15日，在“3·15”国际消费者权益保护日来临之际，龙岩新罗支行行长姚望以“大堂经理”的身份，在网点厅堂值班，主动接受咨询，了解客户需求，耐心倾听客户的意见建议，普及金融知识。
值班大堂期间，姚望行长接待厅堂到访客户，主动询问客户的业务需求，为客户取号，热情引导客户到相应的区域办理业务，同时向等候区的客户发放3.15金融消费者权益保护宣传折页，普及理性投资、防范诈骗等知识，并积极征求客户对网点服务的意见和建议，倾听客户心声。
本次行长值大堂活动的开展，拉近了银行与客户的距离，进一步优化了客户服务体验，引导金融消费者了解金融安全知识，持续提升客户防范风险能力。新罗支行接下会会持续开展丰富多彩的金融知识教育宣传活动，不断创新反假宣传形式，扩大宣传面，持续打造“阳光消保”品牌，让金融服务更有温度。