为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，充分发挥国有大行服务国家战略、提升群众金融素养的主力军作用。结合监管部门和省分行要求，工行荆州分行统一部署开展“3·15金融消费者权益保护日”活动，通过活动持续提升消费者金融素养、金融安全意识和依法维权能力，不断增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
全辖网点通过LED电子屏滚动播放本次活动口号，在营业网点显著位置摆放宣传展板、宣传资料、投放海报屏，全面营造宣传氛围。设立咨询台并指定专人接待，现场接受金融消费者的咨询。
场外进企业宣传。3月7日，沙市支行到荆州市汇兴包装材料有限公司开展“拒赌防诈 安全支付”金融知识现场宣传活动，进一步强化对企业财务人员、一线员工等重点群体金融知识普及。3月13日，汇通支行到湖北石创半导体科技有限公司开展宣传活动，活动现场，搭建了宣传展台，悬挂了海报。通过发放宣传折页、一对一咨询等形式向金融消费者讲解知识和答疑，就如何识别非法金融广告
金杯银杯不如消费者的口碑。在今年年3·15来临之际，为了选出消费者心中真正的金融机构和服务，3月1日起由银行业协会等单位联合，荆州市传媒集团开通了“荆头条”微信公众号评选3·15金融消费者服务贡献奖活动。3月15日，副行长柳宗波带领分行有关部室工作人员到汇通支行开展宣教活动并赴荆州市融媒体平台参加“3·15金融消费者权益保护周暨金融消费者服务贡献奖”、“3·15金融风采特辑”、“金融服务·大家谈”访谈活动。活动现场邀请了银保机构代表、市民代表、企业家代表共同走进楚文化数字产业园，就市民、企业关注的金融问题进行一对一深入交流。经评选，荆州分行报送的“工银理·财添利宝净值型理财产品”被授予“最受消费者喜爱的金融产品”、监利支行报送的监利保和门支行被授予“2023年度最受金融消费者满意的机构（网点）”、荆州分行报送的陈爱民被授予“2023年度荆州市金融消费者权益保护工作先进个人”。
我行将继续积极承担社会责任，持续开展各系列金融知识对外宣传活动，不断加强金融消费者权益保护宣传教育工作，为提高消费者的金融素养和风险防范能力，构建健康稳定的金融环境贡献力量。