海口中支走进社区--3·15消保宣传暨党建活动暖民心

         活动首先由服务体验官简要介绍我司三十年发展历程，聚焦保险消费风险防范难点，提示保险消费风险，对现场群众开展315消费者保护宣传日金融教育服务宣导。国贸大院第二党支部书记对我司的到来热烈欢迎，他表示维护消费者保护权益是构建美好社区的重要力量，希望今后能以党建共建为切入点，充分发挥党建引领效能，共同推动金融教育工作高质量发展，构建和谐健康的金融消费环境。

        活动现场还通过滚放播放我司制作的防范非法集资教宣视频，悬挂宣传标语，宣传咨询台吸引了大批居民驻足观看；工作人员现场发放消费者八大权益、养老诈骗防范指南折页等形式向社区居民普及防范非法集资知识；运营服务中心工作人员围绕消费者权益有哪些、如何维护消费者权益、老年人如何防范养老诈骗等方面进行宣讲，从居民感兴趣的点切入，并通过生动案例提示生活中的消费陷阱，提醒居民提高金融风险防范意识，防止金融诈骗，养成良好的消费习惯和理性投资意识，维护自身金融安全。

       活动最后，我司一行及社区、党支部代表参观了国贸大院党群服务中心，并进行充分交流，随后共同对社区部分残疾生活困难的居民进行入户慰问，将党的关怀送入家中，充分体现我司有责任、有温度的太保服务。

      315日当天，海口中支总经理、体验服务官陈定杰在海垦门店开展现场接待，解答客户的疑问; 与客户零距离、面对面沟通交流，以真诚开放的姿态倾听客户心声，及时答复消费者各类意见和建议，深层次了解客户服务体验，精准解决客户需求；同时，向客户积极宣讲金融保险知识。通过本次总经理接待日活动，有效拉近了客户与公司的距离，提升了客户对公司的信任度和服务满意度，有助于公司了解客户的保险保障需求，切实帮助客户解决实际问题，化解消费者矛盾纠纷，切实履行消费者权益保护主体责任。