【维护客户利益，保障金融安全】
长安甘石桥支行响应分、支行2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传月活动倡导，因地制宜开展学习教育，持续提升消费者金融素养、金融安全意识和依法维权能力，得到了人民群众的赞誉和认可。
一是开展“弘扬雷锋精神 消保传递温暖”活动，加强重点群体教育宣传，以厅堂微沙龙、手把手指导等形式，重点普及我行手机银行幸福生活版、智能柜员机等自助服务的使用方法，持续提升我行金融服务的适老化、普惠性水平。
二是在国债销售日、养老金发放日开展老年客户群体群体识假防骗能力宣传，广泛宣传国家普惠金融、养老金融等政策，以及存贷款、反诈防骗等与村民生产生活密切相关的内容，不断提升客户风险识别和自我保护能力。
三是加强重点群体消保培训力度，以晨夕会、业务培训等形式，加强合规销售、个人金融信息保护、客户诉求治理等培训力度，让员工学习金融消费者八项基本权利，着力提升基层员工消保理念，推动人民满意银行建设走深走实。