工行舟山分行营业部开展“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动

积极组织员工培训。为增强全行员工反诈意识和识骗能力，2024年3月6日联系自贸区支行开展员工防范电信网络诈骗培训，邀请新城公安分局黄警官为员工授课，了解掌握新的诈骗手段、诈骗案例，充分发挥网点防诈反诈“第一防线”的作用。同时，确保本行员工不受骗不涉骗。

积极营造宣教氛围。网点将3.15金融消费者权益保护元素融入各个区域，在迎宾台、柜台、填单台、消费者权益保护专区、便民小屋等处摆放反洗钱、反诈骗、存款保险等宣传折页，方便到店客户学习阅读。同时，不定期开展员工培训，确保每一位员工熟悉掌握反洗钱、反诈骗等金融知识，具备向社会公众有效宣传能力。

积极开展厅堂宣传。3.15期间，各网点以厅堂为阵地开展金融常识宣传，帮助金融消费者了解金融常识、防诈方法、掌握维权手段，提高维权能力。

积极开展优质客户宣传。3月9日，分行营业部开展优质客户“反诈同行 共筑防线”防范电信网络诈骗宣传活动，和客户分享了发生在身边的案例，探讨了如何识别虚假电话、防范网络诈骗等重要话题，通过现场交流，客户不仅提高了金融诈骗的警惕性，还学习到了实用的防范知识，增强了自我保护意识。

积极开展老龄客户宣传。3月8日，分行营业部到定海养老院向老龄客户开展防电信诈骗和存款保障宣传，以“听得懂、防得住、有效果”为目标持续发力，提高老年人防骗和合理投资意识。

积极参与市消保委宣传活动。3月14日，分行营业部参加舟山市消保委组织举办的“3.15国际消费者权益日”现场活动，在活动专区摆放宣传折页，向过往群众宣传展示消权益保护的相关知识和信息。

积极下访网点接访客户。3月15日，分行营业部各网点分管领导下访所辖网点，走近客户，面对面听取客户意见和建议，帮助客户解决业务经办过程中存在的困难。