自收到《中国人民银行甘肃省分行货币金银处关于银行业金融机构整治拒收现金网格化排查督察暗访情况的通报》的文件要求，浙商银行兰州东部支行积极开展整治拒收人民币现金专项活动，部署和推动各项现金工作，积极发现并解决客户现金需求，切实为周边商户和居民解决“急难愁盼”问题。
近期，东部支行营业部了解到周边商户零钱需求后，积极准备零币包，为客户准备了充足的各种小面额零币并主动提供上门兑换服务，解决了客户零钞难找的难题。同时告知往来客户，浙商银行兰州所有网点均可为商户提供“零钱包”服务，有现金需求的商户可随时到就近网点兑换各类面额的现金。
经过我支行长期对网格化商户的宣传，已发放零钱包26个，累计回收承诺书84份，大商圈业主群公告2次。
在电子支付越来越普及的今天，更多人选择使用银行卡转账、支付宝、微信收付款等支付方式，现金使用量的日益减少导致很多商户日常并没有足够的零币储备来应对突发的零币需求。但一些中老年客户群体，因为消费习惯问题仍然依赖现金支付方式进行消费。金融机构作为货币的主要承载体，应维护人民币法定地位，承担起促进现金流通的社会责任，做好整治拒收人民币现金的宣传、摸排和管理工作，为经济发展提供稳定的金融环境。我支行会坚持做好该项工作，优化现金服务，改善现金流通环境！