“滴滴......|”武警路社区网格员微信突然有大量信息一直在响，一看发现幸福家园小区业主群内有业主发信息附近有一位老奶奶在三桥新街不停的来回走，一边走一边自言自语，行为举止怪异。上前询问老人还不停谩骂，市民怀疑老人走丢不认识回家路，感觉精神不太正常，希望群里业主帮忙寻找家属。
武警路社区网格员看到信息，联系幸福家园物业张经理立即共同前往寻找老奶奶踪迹，最终在三桥新街地铁口附近将老奶奶找见。经过询问老人有浓重的陕北口音，自言自语精神不太正常，并且戒备心重，谩骂不接触陌生人，怀疑有老年痴呆症，无法说出家庭住址。这时网格员还发现老人手提袋中装有大量百元现金，担心老人神志不清时丢失提包，造成严重经济损失。网格员和幸福家园物业张经理一直紧跟老人，一边陪老人聊天寻找家庭住址一边在业主群发信息寻找老人家属。
经过在幸福家园业主群询问，有业主提供线索回复老人是幸福家园小区小二楼家人，幸福家园张经理立即通过各种渠道与老奶奶儿子取得联系，经过照片确认是家中老人。小二楼业主由于在咸阳上班不能及时赶回，立即联系妻子和儿子赶紧回家。网格员一直陪伴老人慢慢走回小区将老人交给老人儿媳，但是老人已经不认识儿媳及孙子，网格员耐心多次劝说才跟儿媳回家。回家时网格员告知老奶奶儿媳老人提包中有一摞百元现金，老人目前精神状况不太好，容易丢失，希望他们注意提包钱财。老人家属对网格员连连感谢，不停的诉说“多亏有你帮忙”。
“老吾老，以及人之老”，关爱老人是我们中华民族的传统美德。人口日趋老龄化，关注老人、关爱老人，服务老人是我们网格员工作的一部分，网格化工作就是服务群众，做到真正的“走”进家门，“走”进群众心中，切实服务群众，为群众排忧解难，为群众撑起爱的保护伞。