为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险、责任意识，切实维护金融消费者的合法权益，降低金融风险，营造和谐、诚信的金融环境。2024年3月15日，建鹤支行按照上级行及当地人行要求要求，开展消费者权益知识宣传活动。
在网点门前设置醒目的宣传展位，发放宣传折页，热心解答群众疑问，告知解决金融消费争议的正当渠道和方式，引导金融消费者合法合理维护自身权益。向现场参加活动的企业及个人开展反假币、电信网络诈骗、征信等金融知识宣教，深入开展面对面"宣传。
在营业网点内，对前来办业务的客户，尤其老年人弱势群体，提示要时刻谨记不轻信、不透露，不转账、不扫码、不点击链接、不接陌生电话等，助力提升社会公众风险防范意识和化解能力，切实守好人民群众的“钱袋子”。
通过本次活动，进一步提高了金融消费者对金融风险的认知与防范，我行将持续把金融消费者权益保护宣传教育工作融入日常工作重点抓实、抓细，主动防范化解金融风险事件，深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，助力营造和谐、诚信的金融环境。