为抢抓旺季营销市场机遇,进一步提升分行理财经理保险销售技能和专业素养,促进保险业务规模及中收稳步增长,夯实分行财私业务发展基础,南京分行于3月14日召开旺季第二期保险业务培训,分行行长汪琪、分管行长苗睿、个人金融部相关人员及各支行理财经理参加了此次培训。
培训开始前,分行行长汪琪作动员讲话,汪行长指出营销人员的核心要求是专业性,核心行为是做客户。理财经理应该从以下三个方面提高自身专业性:一是不断加强对财富产品的熟悉程度,从自己持有不同的产品入手,逐步深入了解本行及他行产品;二是不断提高自身的专业水平,多看书、多考证,夯实理论基础,提高专业素养;三是在实践中提高营销能力,通过销售较为复杂的保险产品,提高自身的营销技巧。在工作中,理财经理要始终坚持“以客户为中心”的服务理念,了解你的客户,引导客户需求,针对不同客群设计新颖有吸引力的客户活动,正真做到“做客户”,而不是“做产品”。
然后苗行长宣布培训正式开始,强调大家要调整好心态,认识到自身的不足,走出“舒适区”,不断提高理论水平,在保险销售实践中磨练营销技能。
接着东吴保险讲师带领全体理财经理就期交产品的要素、主推方案、异议处理等,做深入浅出的介绍与说明,并就电、面访话术进行了详细的讲解。随后,培训趁热打铁,组织理财经理进行了实操演练,大家两两一组,分别扮演客户和理财经理,一问一答,对销售过程中客户常见问题进行了情景模拟,进一步提高了保险销售实战水平。
南京分行将贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,通过保险训练营活动,不断提高分行零售业务服务水平,为全年个金业务的发展奠定坚实的基础。