您的权益  我来守护—光大银行河西支行开展315系列活动之“行长来了”

        您的权益，我来守护。3月15日，315活动当日，光大河西支行王沿阳行长化身消保大使来到厅堂同支行大堂经理一起为来行客户讲解消保知识、深入一线，面对面跟客户沟通交流，倾听客户心声，普及金融知识，热情接待来往客户，主动询问客户业务需求，耐心解答客户疑问，聆听和收集客户对网点服务、业务流程、金融产品等方面的建议和意见。此外，还为在等候区的客户发放金融知识普及宣传折页，邀请客户观看反电诈宣传视频，向客户普及征信知识，宣讲防范电信诈骗、高息理财等典型案例提示客户提高警惕，远离诈骗陷阱，如有类似情况第一时间寻求正规金融机构和警方的帮助，合法有效地维护自己的权益，力求最大范围提升金融消费者的风险识别能力和防范意识，保障金融消费者合法权益。

         通过本次315活动宣传，光大河西支行自上而下、全员参与金融消费者权益保护教育宣传活动，更加坚定“以客户为中心”理念。今后，我支行将更重视消费者诉求与体验，进一步加强消费者权益保护与业务流程、产品服务的深度融合，提升消费者权益保护工作的能力和水平，打造一流的金融服务。