省分行业务处理中心组织
业务骨干赴二级分行督导调研

直达一线。业务小组在综合考虑各支行业务运营质效及网点业务复杂度的基础上，先后赴吕梁石州、永宁支行，运城经济开发区、南风广场支行进行现场调研，同一线柜面客服经理、当班网点负责人进行面对面亲切交流，同时，深入网点夕会培训，对网点人员提出的业务疑点、难点逐一进行了详细解答，并给出了具体的解决方案。

深入沟通。业务小组参加二级分行集约运营业务督导座谈会。会上，处理中心业务骨干向二级分行传导解读总、省行2024年考核方案及考核指标，对先进支行的汇报给予充分肯定，同时提示落后支行要高度重视集约业务，针对人员轮岗等情况提前进行人才储备，转变思路及培训方式，进行差异化学习，争取集约业务质效取得实质性提升。

定点帮扶。业务小组前往一季度省分行重点帮扶网点﹣﹣绛县支行、中阳支行，帮助网点就集中退回及远程授权拒绝业务展开逐笔分析，针对网点目前存在的问题进行现场指导，解答业务困惑、规范业务流程，有效提升网点集约业务处理水平。