2024年的1月5日，乌鲁木齐客运段济南车队4组担当的Z357次列车，从衡水车站上来了一位特殊的重点旅客，他是一位牵着导盲犬的盲人旅客。在列车上大家对他无微不至的关心照顾，接打泡面，帮拿行李。
然而，缘分是一种很奇妙的东西，就在今天，同一名旅客再一次从衡水站上车，还是牵着那只导盲犬，事情仿佛重现一般，当班列车长何建庭在听到车站对讲机呼喊后，迅速赶赴15号车厢，将旅客扶上车。
上车后，何车发现旅客座位在车厢中间，于是他跟周围旅客协商安排这名重点旅客坐在靠近车门口方便下车的座位。接着，他又在车厢内大声的向旅客们宣传根据国家铁路局、公安部发布的禁限品携带文件中明确规定持证导盲犬是可以乘车的，但为防导盲犬护主，各位旅客请不要主动接近避免造成伤害。
做好这一切，何车长立即联系了前方石家庄北站，告知旅客单独坐车，需要协助出站。
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挂职值班员赵茹兰接到信息后赶来，看到旅客没有带水杯，于是去餐车要了一次性水杯，热心的为旅客接了杯水，而临近车厢的朱娜也给我们特殊的“小客人”倒了一碗水。
很快石家庄北站快要到了，何车长提前来到15号车厢，疏散周围旅客并引导重点旅客在车门口等候下车。
他拿上旅客的行李把旅客扶下车又用对讲机联系站台值班员，协助旅客出站。
站台交接后，车站值班员接过车长手里的箱子，和车长一起防护旅客向出站口方向走去。
3月风吹渐暖，四季一直变换，唯一不变的是我们热情的服务，贴心的关爱。而时隔两月，当旅客再次踏上济南4组担当的Z357次列车，他说：“谢谢你们的照顾，给我们残疾人出行提供了方便，也让我再一次感受到同样的温暖。”
他们的身影慢慢走远，但茫茫人海中那条名叫“相遇”的线却被这长长的列车紧系在一起……
济南4组通讯员：安雨婷