为深入贯彻落实《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，健全消费者权益保护长效机制，北苑支行积极开展“3▪15”金融消费者权益日宣传活动，通过厅堂讲解、商户宣传、LED等各种形式，向社会公众宣传消费者权益保护和金融知识，取得了良好的社会反响。
围绕权益保障，守好厅堂宣传“主阵地”
在金融领域，消费者要关注的自身权益有哪些？个人信息保护有哪些需要关注的重点？权益被侵犯如何维护自身金融权益？引导客户学习并答疑，客户纷纷表示“干货满满”，在互动问答间提升了金融消费者权益保护意识。
针对老年客户开展电信诈骗、人民币识假要点宣教，提醒他们面对犯罪分子的花言巧语，一定要“不听、不信、不转账、不汇款”，远离蝇头小利、谨慎投资理财。此外，工作人员还现场讲解投诉流程，指导客户使用正规渠道的咨询投诉电话，营造出浓厚的金融消费权益保护氛围。