为落实3.15履行金融消费者保护主体责任，围绕活动主题，深入贯彻金融为民理念，执行好金融服务的大行担当。太原分行高度重视，主动作为，按照省分行部署积极开展常态化宣传活动和相关知识普及，营造良好的货币流通环境，扎实推动整治拒收人民币现金行为专项活动。
一方面，在网点大厅显著位置摆放相关宣传折页，主动向客户及营业场所周边商户发放宣传折页，协助公众准确解读相关政策内容，把整治拒收现金的政策传递到千家万户，引导公众正确看待现金的地位和作用。在营业大厅智能展示屏上滚动播放整治拒收现金宣传视频，营造良好宣传氛围。与此同时，持续强化现金服务。规范网点在醒目位置张贴兑换标识。
另一方面，在省行领导的指导下，通过各网点积极布局零钱包线上预约平台和线下同步兑换方式，让大众满足自身个性化需求。正值老年代发工资高峰期，老年客群零钞需求旺盛，我行现场为客户办理小额兑付业务，让公众在最短的时间完成零钱包兑换业务，此项便民服务获得老年客户们的一致好评。
为确保兑换工作顺利进行，网点准备了充足的零钱以满足客户兑换需求，并设置了专门的零钱包兑换窗口，保证客户办理零钱包兑换业务的质效，并抓住契机向公众开展金融知识普及工作，维护人民币法定地位，为客户提供宾至如归的温暖服务。
接下来，太原分行将持续践行“金融为民”初心，加大零钱包推广宣传力度，落实落细拒收人民币知识宣传，保障人民群众的现金服务需求，竭力打造富有温度的工行服务，多措并举推动旺季营销工作更加高效。