3.15金融消费者权益保护日—太原分行开展拒收人民币整治专项行动和“零钱包”兑换服务宣传活动

Boyhood
创建于03-15
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       为落实3.15履行金融消费者保护主体责任,围绕活动主题,深入贯彻金融为民理念,执行好金融服务的大行担当。太原分行高度重视,主动作为,按照省分行部署积极开展常态化宣传活动和相关知识普及,营造良好的货币流通环境,扎实推动整治拒收人民币现金行为专项活动。

       一方面,在网点大厅显著位置摆放相关宣传折页,主动向客户及营业场所周边商户发放宣传折页,协助公众准确解读相关政策内容,把整治拒收现金的政策传递到千家万户,引导公众正确看待现金的地位和作用。在营业大厅智能展示屏上滚动播放整治拒收现金宣传视频,营造良好宣传氛围。与此同时,持续强化现金服务。规范网点在醒目位置张贴兑换标识。

       另一方面,在省行领导的指导下,通过各网点积极布局零钱包线上预约平台和线下同步兑换方式,让大众满足自身个性化需求。正值老年代发工资高峰期,老年客群零钞需求旺盛,我行现场为客户办理小额兑付业务,让公众在最短的时间完成零钱包兑换业务,此项便民服务获得老年客户们的一致好评。

       为确保兑换工作顺利进行,网点准备了充足的零钱以满足客户兑换需求,并设置了专门的零钱包兑换窗口,保证客户办理零钱包兑换业务的质效,并抓住契机向公众开展金融知识普及工作,维护人民币法定地位,为客户提供宾至如归的温暖服务。

       接下来,太原分行将持续践行“金融为民”初心,加大零钱包推广宣传力度,落实落细拒收人民币知识宣传,保障人民群众的现金服务需求,竭力打造富有温度的工行服务,多措并举推动旺季营销工作更加高效。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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