2024年2月7日17:40，网点已结束春节前夕一天忙碌的工作，大家在认真地进行日终账务核对，此时，一位神色焦急的年轻女性在网点门外大声求助于我行员工，网点营销副行长邓佳忙请客户进入网点，耐心询问客户详细情况。
该客户姓邓，邓女士单位要举办年会，需要采购一批手机用于发放福利，邓女士表示自己在微博上曾经认识一名杭州的导演，该导演表示自己有门路可以低价采购，故邓女士将定金31万率先转给了该导演，邓女士想要减少采购量，对方表示可以退回一半的定金，但货物已发出，要求邓女士在收到退回的15万定金后将剩下的全款立即汇过去。邓女士一直没有收到退回的15万，对方便通过微信发送了一张我行的转账回单的截图，告知2月4日已汇出，过了3天邓女士都没有收到，心急之下便找到了银行，经邓佳副行长细心辨认，该回单存在以下几个疑点：
1、付款人的账号经核实为个人银行卡账号，而非回单上显示的“杭州XX公司”，且该公司未在建行开户，外部工商查询企业已于20240110注销；
2、付款人开户行空缺未显示；
3、收款人开户行写的“建设银行成都XX支行”，不符合我行回单显示的规则，我行会显示“中国建设银行股份有限公司成都XX支行”；
4、整个回单字体大小不一，且边界线也是歪斜的，截图故意将电子印章下面的查验码隐藏。
综上，该回单存在多个疑点，邓佳副行长已向邓女士逐一指出，并请邓女士立即报警，邓女士恍然大悟，立即打消即将付尾款的念头，并感谢我行为其挽回了剩余的资金损失。