警惕网络诈骗，守护老年人资金安全
在数字化时代，网络诈骗日益猖獗，老年人成为诈骗分子的主要目标之一。他们因子女在外工作而缺少陪伴，往往容易误信诈骗分子的嘘寒问暖，从而陷入金融风险的漩涡。作为国有大行，中国建设银行有责任也有能力守护居民的资金安全。
2024年3月2日上午，一位65岁左右的女性客户匆匆来到双流棠湖支行，要求解除名下账户的暂停非柜面管控。大堂经理黄嘉成在与客户的沟通中了解到，客户要向其“爱人”转账约2万元的医药费。通过查看客户的QQ聊天记录，意识到客户可能正遭受网络诈骗，黄嘉成一边安抚客户的情绪，一边立即联系主管和当地民警。
民警接警后迅速赶到现场，核实情况后发现该名老年客户并未与手机上的“爱人”见过面，而对于未见面就要求转账大额资金的行为引起了警方的警觉。随后民警将客户带到派出所进行劝导。这一事件提醒我们，老年人防范网络诈骗的意识和能力亟待加强。作为建行的员工，我们要切实发挥网点第一道防线的功能，坚决守护客户的财产安全。
我们要加强与老年客户的沟通与交流，关心他们的生活和需求，帮助他们识别和防范诈骗行为。
双流棠湖支行将持续加大力度，通过宣传教育、技术防范等多种手段，切实保障广大客户的金融安全，携手共建一个安全、诚信的金融环境，为老年人的幸福生活保驾护航！