为了更好地服务客户，保护金融消费者的合法权益，在2024年3月15日国际金融消费者权益日当天，农行泸州分行精心组织“行长接待日”活动，市分行分管行长杨娟行长与客户面对面交流，同时开展金融知识“有奖问答”微讲堂活动。
“杨行长，我也想提一个建议，这个ATM机具的打印回单字体太小了，我年龄大了，看不太清楚。”“我的银行卡被限额了，我还能提高点限额不呢？”“我经常收到银行办理贷款短信，额度还多高，又害怕是诈骗短信，我怎么查得到是否符合贷款要求呢？”杨娟行长现场逐一为客户答疑解惑，收集客户在产品和服务等方面的意见和建议，并就服务、业务情况与消费者进行深入讨论。
紧接着，杨娟行长为大厅等候客户开展金融知识宣讲，并进行金融知识“有奖问答”，现场客户热情高涨，与杨娟行长积极互动，在轻松有趣的氛围中学习金融知识。“我还是第一次听说征信修复骗局和信用卡套现，还有消费者八大权益，这些知识平时都没有听说过，来参加活动很有收获！”现场一位老年客户开心地说道。
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此外，农行泸州分行辖内6个支行，均在活动当天开展“行长接待日”和金融知识宣传活动，全行上下营造了良好的金融知识宣传氛围。
通过“行长接待日”活动，能够更直接地了解客户需求，提升服务水平和质量，增强客户对金融服务的获得感、幸福感和安全感，农行泸州分行将始终坚持“金融为民”的理念，扛起国有大行担当，为构建和谐的金融消费环境继续贡献力量。