为进一步提升金融消费者风险意识和自我保护能力，构建和谐的金融消费环境，门头沟滨河支行积极开展“315消费者权益保护”宣传活动。门头沟滨河支行以厅堂为中心，多方式、多角度宣传消费者拥有的各项法定权利，不断提升金融消费者风险责任意识。
一、积极筹备,广泛动员。本次活动由网点负责人带队，广泛动员全体员工，扎实开展本次活动。网点负责人通过晨会向大家传达“315消费者权益保护活动”的重要意义，号召大家积极学习消费者权益知识，做到举一反三，不断提升权益保护知识水平，为广泛开展本次活动打下坚实基础。
二、多维宣传，加强防范。门头沟滨河支行以厅堂为中心，对到店客户发放宣传折页，向等候区客户宣讲消费者享有的基本权利等知识。针对老年客户群体，网点工作人员重点提示如何防范非法集资、电信诈骗等内容，不断帮助客户提升金融风险意识。在柜面,工作人员根据客户办理业务需求有针对地进行风险提示，提醒客户注重个人信息保护，妥善保管介质及密码等，为客户资金安全打下坚实基础。
三、积极总结，持续开展。本次活动收到客户一致好评，尤其受到老年客户群体的赞扬。随着新技术不断发展诈骗方式不断创新，网点结合315权益保护活动，加大对老年客户的宣传教育，减少老年客户群体的资金损失。本次活动通过发放宣传折页、悬挂宣传横幅、沙龙讲座和互动问答等方式，工作人员用通俗易懂的语言宣讲知识，提升了客户用服务体验。未来，滨河支行将继续开展宣讲活动，进一步与客户拉近距离，做一个有温度的服务网点。