2024年3月5日农行霞浦三沙支行成功堵截一起电信诈骗,成功挽救了一笔大额资金损失。
当日上午11点多,客户林老太太向网点客服经理寻求帮助,说接到电话有工作人员说微信上面的百万保障过期要缴纳费用,可是自己年纪大了一时紧张忘记了农行卡的密码,说缴纳不了费用会影响征信,林老太太十分着急。向网点客服经理诉说了需求需要重置密码并及时缴纳费用。
网点客服经理听完了事情了来龙去脉,让林老太太不要着急,稳定好了林老太太的情绪,解释说道微信、支付宝“百万保障”均为自动开通的安全设置,完全免费且不会影响个人征信,同时个人无法关闭此服务。只要接到陌生来电,无论以何种理由,只要提到微信或支付宝“百万保障”业务的,就是诈骗。
林老太太听后恍然大悟,对网点客服经理表示十分感激,对网点客服经理的服务表示肯定,表示以后会更加小心谨防电信诈骗。