2024年3.15宣传活动

淮河农商行泥河支行2024年“3.15”消费者权益保护教育宣传活动总结

为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，淮河农商行泥河支行积极响应总行号召，于2024年3月14日上午集中开展了以“金融消保在身边  保障权益防风险”为主题的“2024年金融消费者权益日” 宣传活动。

　　一、网点日常宣传

　　公示了我行消费者投诉处理机制，普及金融消费知识。公示内容主要包括我行投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。我行统一制作了消费者权益保护的宣传海报和宣传折页，布放于营业网点显要位置。

二、网点集中宣传

支行宣传人员在网点门口设立了3.15宣传咨询台，悬挂宣传横幅，摆放宣传折页，向过往群众发放折页、普及宣传反假币、存款保险、反电信诈骗、反洗钱、手机号支付等与老百姓息息相关的金融知识。

(一)普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识

工作人员向过往群众普及金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利等，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。

（二）强化“三适当”原则，引导消费者科学理性投资

我支行工作人员对社会公众进行金融安全意识教育宣传，将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。聚焦投资误区、金融诈骗等问题，及时进行以案说险、风险提示，提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。