为进一步提高老年人、境外来华人员使用人民币现金的便利性，优化营商环境，光大银行广州分行积极统筹策划，加大对涉老、涉外场景拒收人民币现金的摸排整治和宣传力度。
我行辖属广州东环支行、广州恒福支行周边居住着较多境外来华人员，营业网点利用地理位置特点，以网点为主阵地对到店办理业务的客户、周边居民和境外来粤人员派发整治拒收现金宣传折页，主动为客户提供零钞兑换、残损币回收、本外币兑换等现金服务，提升客户的金融服务体验和使用现金的便利性。
网格责任网点广州江南西支行和广州越秀支行分别走进广百新一城、天河城购物中心等重点涉外商圈，对商场内的商户开展拒收人民币现金情况的摸排，引导商户树立正确的现金收付观念，主动收集商户的现金需求，为商户提供零钞兑换、残损币回收等的预约登记，引导商户签订《不拒收人民币现金承诺书》，在扫码器、POS机等收付款设备上张贴“拒收现金违法”标识。同时，向商场周边的来往群众发放宣传折页，向大家普及整治拒收人民币现金的法律法规，保护消费者的合法权益。活动期间，共派发宣传折页500余份，受众人数600余人，现场为30余家商户预约登记零钞兑换。
维护人民币法定货币地位和流通秩序，保障公众使用人民币现金支付权益是一项长期性的工作，我行将继续常态化做好整治拒收人民币现金摸排和宣传引导工作，提高群众用现满意度，切实发挥现金的兜底作用。