近日，中国农业银行沁县支行以“汇聚金融力量，共创美好生活”为主题，围绕“以人民为中心 增强金融消费者获得感”的口号，积极开展有针对性、特色化的“315金融消费者权益日”主题宣传活动，关注老年人、农民工、学生等重点人群，突出对老年人权益保护针对性金融教育，培育和谐、理性的金融消费生态环境，让金融消费者更加平等、便捷地享有金融基础服务。
沁县农行工作人员纷纷走进周边社区、商圈及学校，通过搭设金融知识宣传展台或向流动社区居民派发宣传折页，推广普及金融消费者八大权益，同时提醒老年群体在购买金融产品时，审慎对待风险测评等重要环节，增强风险责任意识，科学理性投资。
引导消费者依法理性维权
向广大消费者宣传财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权等法定权利，强化消费者权利意识。结合侵害消费者合法权益的典型事件和新产品、新业态热点问题，主动提示风险以强化消费者风险意识和责任意识，积极宣传该行投诉受理渠道及处理流程，加强客户投诉管理，确保投诉渠道顺畅、处理流程高效，教育引导客户依法理性维权，切实防范相关声誉风险。
提升老年人权益保护水平
通过开展金融知识“进社区”等活动，积极介绍该行在优化网点服务、提升客户体验、保障资金安全等方面为老年人提供的专属产品和服务，强化体验式和互动式宣传教育，主动帮助老年客户解决“想用不会用”“想用不敢用”部分智能设备和网络金融服务等问题。围绕一站式服务、柜面、智能渠道老年客户服务话术等方面组织针对性培训，加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等典型非法金融活动宣教力度，不断提升全行金融服务适老化水平，帮助老年人运用有效手段维护合法权益。
通过此次宣传活动，进一步增强了广大群众对金融消费者权益保护的认识和意识，有效引导消费者树立了正确的金融消费观念，增强了风险防范意识，为推动金融环境的和谐健康发展奠定了坚实基础。