2024年3月15日，中国人民银行保山市分行以“3.15金融消费者权益日”为契机，多阵地多部门齐发力开展人民币知识宣传，切实维护现金服务领域消费者合法权益。
走街串巷“共推销”反假货币宣传守护百姓“钱袋子”。人行保山市分行货币金银科组织金融机构网点，走街串巷、上门“推销”人民币反假知识，在农贸市场、少数民族乡镇集市、沿街商铺、医院、学校等用现重点场景，依托惠农支付点、“街边宣传角”志愿者们派发反假宣传折页，特别是针对少数民族以图文并茂的宣传折页和当地民族语言向公众面对面宣普新版人民币防伪特征、假币惯用手法及防范措施，询问了解日常现金使用频率、有无收到假币等情况，加强公众风险责任意识。宣传活动中不少老年人表示，虽然自己认识的字不多，但仍愿意将宣传折页带回家里让家人帮助自己学习，防止在使用现金过程中上当受骗。
（图1.工作人员走进昌宁县珠街彝族乡）
（图2.走进苗族乡镇集市商铺宣传）
搭台摆场“齐吆喝”推进整治拒收人民币现金工作。“3.15金融消费者权益日”人行保山市分行结合近期政务热线相关投诉，联合市场监督管理局、现金服务网格区内金融机构再次走进拒收人民币现金线索发生地，对拒收现金违法行为再次进行宣传。同时，组织相关部门的工作人员在猴桥边境地区的集镇、中缅琥珀交易市场、景区搭台摆场进行拒收现金是违法行为的宣传，保障境外来保人员用现权益。人行保山市分行畅通投诉举报渠道，公众消费者若发现商家有拒收或者或者排斥现金的行为，可通过消费者权益保护、城市政务热线、金融消费者权益保护等渠道进行投诉、举报。
（图3.“3.15金融消费权益日”搭台设点宣传）
（图4.走进中缅琥珀交易市场宣传）
（图5.走进腾冲和顺古镇景区宣传）
现场指导“急抢救”火烧残币兑换解民忧。金融机构应当无偿为公众兑换残缺污损人民币，冬春季节火灾偶有发生，特别是农村乡镇地区的老龄人喜欢在家中储存现金，3月14日，汉庄镇一户老人家因失火造成4.4万元人民币现金被烧，老人焦急地赶来隆阳农商行营业部寻求帮助，因烧毁程度较严重，隆阳农商行营业部及时上报人民银行保山市分行，人民银行保山市分行工作人员来到隆阳农商行进行现场指导，细心挑剔出可兑换的残币，为老人挽回损失3万元，切实保障了其残损币兑换的权益。
（图6.现场指导隆阳农商行为客户兑换火烧币）
此次“3.15金融消费者权益日”人民银行保山市分行与多部门携手为公众带来丰富的人民币知识和现金服务，体现了我们始终在践行的金融担当，继续着力解决好假币、拒收、残损币兑换等现金服务领域的问题，维护消费者合法权益。
（图7.潞江坝金融消保直播活动宣传现场）