按照人民银行工作要求，为践行“金融为民”服务理念，扎实做好人民币现金服务、普及人民币知识，利用3月份“现金宣传月”朝阳银行凌滨支行积极开展“现金便民”系列宣传活动，通过“零钱包”服务、反假货币宣传、整治拒收现金、残损币兑换活动，增强公众金融素养，提升公众现金服务的幸福感、获得感。
推出“零钱包”服务
朝阳银行凌滨支行紧贴群众金融服务需求，积极增强现金兑换服务能力，全力推进金融与群众的融合发展，开展了以“零钱包”兑换为主题的服务兑换活动。这一活动满足了社会公众的零钱需求，促进了公众与银行的亲密关系，让公众对现金服务拥有了更好的获得感、幸福感和满意度。
立足网点，积极宣传
在我行的积极宣传下，许多客户对“零钱包”兑换非常感兴趣,积极向我行工作人员询问和沟通。我网点向公众普及“零钱包”总金额为200元、100元，由20元、10元、5元、1元硬币构成。如客户有特殊需求，我行也会根据客户需求进行券别分配。除此之外，我行还积极在春华市场、城南农贸市场及网点周边商铺进行“零钱包"的兑换宣传,让厅堂到店以外的客户获得更加便捷的体验，同时也充分维护了人民群众的支付选择权。
心系客户，提升服务
考虑到每周三有客户对零钱的兑换需求，我行工作人员主动提出为兑换零钱客户提供更为便捷的服务。在周三下午集中兑换期间，当遇到兑换排队人数较多、等待时间较长的情况下，大堂人员会积极安抚和分流客户，内外配合。
“零钱包"兑换活动，以温情感染客户，让公众获得更贴心、更满意、更优质的体验，从而共同营造出通畅、高效、温馨的现金流通环境。
加强整治拒收人民币工作
随着科技不断的发达，线上支付占据了大部分的消费者支付习惯，导致现在在使用现金支付时被部分商家拒收人民币现金的行为。这类行为既损害了人民币法定货币的地位，也侵害了消费者的合法权益，特别是对不会使用线上支付的老年人群体带来了极大的不便。朝阳银行凌滨支行通过商户宣传和阵地宣传相结合的方式开展整治拒收现金宣传工作。通过走访商户，了解商户是否存在拒收人民币现金行为和现金兑换需求，告知商户拒收人民币现金是违法行为，提醒商户可在我行任意网点进行不同面额人民币兑换。维护人民币流通秩序，创建良好的人民币流通环境。
反假货币宣传
为全面普及金融知识，进一步提升社会公众金融安全意识，优化金融环境，朝阳银行凌滨之行多次开展了反假货币现场宣传活动。以营业网点为基础开展宣传工作，通过网点LED显示屏滚动播放反假货币宣传理念，网点摆放宣传折页等方式向客户宣传反假币的知识及发现假币的方法。同时走访社区、学校、各大商户，为客户现场讲解反假币知识。通过看，听，摸等多种方式鉴别真假币，更直观的了解真假币区别，使广大人民群众了解认识人民币的相关知识，掌握人民币防伪辨别技能。我们还开展了直播线上讲解活动让无法来到现场的客户也能了解到反假币知识。积极以朋友圈、宣传视频等线上集中宣传，在社交平台上形成一定影响，增强宣传覆盖面。
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反假货币宣传小视频
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残损币兑换
朝阳银行凌滨支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户所想，急客户所急，为了满足广大客户日常的现金需求，朝阳银行凌滨支行把残损币的兑换工作作为一项重要工作，确保为客户提供全面的金融服务。我行组织员工开展残损币业务培训，通过培训，不断规范残损人民币兑换标准和提高业务人员上缴残损币的业务技能。
朝阳银行凌滨支行为客户免费提供兑换残损币、小面额人民币，以及以整换零、以零换整业务。要求各网点接到客户残损币兑换要求时，均应做好兑换服务，不得以任何借口拒绝兑换，或随意推诿到其他机构和网点。
朝阳银行凌滨支行将进一步落实社会责任，持续开展反假货币、整治拒收现金宣传，把人民币知识宣传活动作为常态化工作贯穿于日常工作中，不断提升现金服务水平，为客户提供更加优质、安全的金融服务，为维护安全和谐的金融环境贡献力量。