一年一度的315国际消费者权益日如期而至,今年,中国消费者协会将315主题定为“激发消费活力”旨在优化消费环境,推动消费从疫后恢复专项持续扩大。
贵阳银行遵义分行积极响应中国人民银行反假号召,为进一步提升人民群众对现金服务的满意度,保障公众现金使用畅通,以“3.15激发消费活力 反假货币人人有责”为主题,开展反假货币专项宣传活动。辖内网点以厅堂宣传结合场外外拓开展宣传,累计开展宣传17场,向公众发放宣传资料约800余份,累计宣传受众约800余人。
一、强化责任意识,确保有序开展。
积极召开3.15反假货币宣传活动专项工作会议,制定3.15反假货币宣传活动方案,明确员工宣传岗位职责,确保到网点客户的反假宣讲与外出拓展宣传工作的有序开展。
二、立足厅堂,坚守线下宣传阵地
贵阳银行遵义分行各网点以营业厅堂为宣传阵地,营业网点为阵地,在厅堂显著位置摆放宣传折页,并利用电子屏、电视等电子载体播放宣传标语和视频,营造浓厚宣传氛围。同时,大堂经理主动为客户讲解人民币防伪特征和识别方法、假币犯罪的主要特征、残损人民币兑换政策等与客户息息相关的知识。对进入厅堂办理业务的客户发放宣传资料,为等待办理业务的客户讲解人民币防伪知识,并通过LED显示屏和海报屏滚动播放反假货币相关标语和反假货币宣传短片。
三、延展周边,加大外拓力度
结合网格化走访,各网点根据自身区域特点,开展“走出去”宣传,各网点累计派出34人次工作人员,投入到场外宣传中。发折页、讲要点、手把手的教现场公众识别人民币防伪特征,告知公众遇到假币该如何处理,讲解假币警示案例。以寓教于乐的方式开展了反假货币宣传活动,现场气氛热烈,得到广大公众的一致好评。
四、立足长效,践行为民宗旨
本次活动内容丰富广泛,涵盖货币防伪反假知识和人民币流通知识,包括现行流通人民币防伪特征,辨识真假货币的方法、发现假币的处置方法等。贵阳银行遵义分行为结合客户实际业务需求,以上门服务为契机,将业务办理与反假货币、整治拒收现金行为宣传有机结合起来。遵义分行各支行走进企业客户办公场所,在上门办理业务的同时,为客户讲解反假货币知识;深入遵义老城区,为那里的商贩和市民宣讲反假货币知识,努力保护消费者的合法权益;辐射到各大购物商圈,为商贩讲解如何爱护人民币,并告知我行网点可兑换零钞;同时重点针对青少年学生人群,步入校园,为师生讲解人民币防伪特征、分享假币案例警示;进入乡镇农经站点,聚焦乡村留守人群,为广大农民朋友宣传反假货币金融知识,提升反假意识,维护自身权益。