3月15日作为国际消费者权益日，不仅是对消费者权益保护工作的集中宣传日，更是金融机构展现责任担当、普及金融知识、增强消费者权益保护意识的重要时刻。农业银行始终坚持将“服务”放在最前面，致力于为广大消费者提供安全、便捷、高效的金融服务。在此背景下，我们榆树支行殷行长策划了这场以“守护您的权益，我们在行动”为主题的消费者保护活动，通过一系列丰富多彩的活动形式，普及金融知识，提升消费者的风险防范意识，进一步巩固和加强与消费者之间的信任关系。
相关部门结合实际，紧贴主题开展形式多样的金融知识普及活动。(一)围绕“信用报告知多少，自身权益要牢记”主题，采取“线上+线下”相结合方式，面向社会大众普及征信基本知识，扩大信用报告知晓度，提升信息主体的契约精神和信用意识，形成“学征信、懂征信、用征信”的浓厚氛围。(二)“防范电信网络诈骗宣传”主题。主要从电信网络诈骗的概念、特点、常见手段、识别要点、高风险环节、防范技巧和遭遇诈骗后的应急措施等角度，向社会公众普及金融知识。(三)“支付安全宣传”主题活动。主要从银行卡使用、密码设置、自助设备使用、POS交易、网络交易、移动支付的风险防范关键点和防风险技巧、典型案例等角度，向社会公众普及金融知识。(四)“倡导依法理性维权”主题活动。积极落实消费者权益投诉处费理流程，进一步规范投诉处理体系。（五）对冒充客服退款诈骗、购物类诈骗、网络贷款诈骗、信用卡诈骗等几类常见诈骗的手段及防范措施进行讲解，告诫大家不要相信以各种理由索要财物的陌生电话、短信及微信，必要时拨打报警电话。同时谨防信息泄露，谨慎用卡。预防盗刷用卡仅限本人使用，不要出租，出售、出借给他人使用。刷卡消费时，不要让银行卡离开视线范围卡消费输入密码时，尽可能遮挡操作，防不法分子窥视。在支付交易时，要注意收银员的刷卡金額和次數以及银行账户变动提醒。
通过此次活动的开展，积极引导客户运用金融知识，提升公众金融安全意识，提高公众金融水平，防范金融风险，收到好评，树立了农业银行良好的社会形象。深入开展金融知识宣传教育与普及，功在当下，利在长远。支行将以高度的责任感继续推进宣教工作，为营造健康和谐的金融环境做出新的贡献。