2024年3月14日,汤岗子收费站召开站务会,会议分两天进行,由殷常亮站长主持。
殷常亮站长在会上首先对2月份工作进行总结,结合站内实际情况对当前重点工作进行部署强调:
一、入口大件车审验流程一定要慎重,轴核、尺寸要看清,通过时第一时间上报集控组,保证站内和集控组双审核确保万无一失。
二、做好绿色通道和收割机车辆的审验工作,做到全程录像,遇到有提问的用户全程耐心解答,帮助了解关于绿通车辆政策及文件,避免舆情。
三、做好“两客一危”管控,夜间2-5点三型以上客车有接驳证明允许上道。
四、目前我们站通行保障率有稳步提升,当班人员一定要看住ETC车道 发现问题及时处理,必要时联系维护人员。
五、今年ETC发行指标以单片和担保为主,大家利用车道优势准确发行。
六、制定合理分担区,每周组织班组人员对分担区进行清扫,做到不留死角,营造良好的工作环境。
七、加强队伍建设,各班要结合实际,着重从工作纪律,整治岗前登记、在岗在位、站容站貌情况,杜绝串岗、离岗、空岗行为。规范文明用语,做到来有迎声,去有送语,注意在亭形象,着装规范,时刻保持良好状态,确保文明服务零投诉。
八、提升ETC网点服务意识,定期组织全站工作人员认真学习ETC安装业务知识,做到24小时随时办理业务。
九、夜间安全巡视,禁止电动车在站内充电,遇大风天气限高架摆放情况及时上报。
继移动支付发票电子化后,为全面推进全省通行费纸质发票电子化进程,殷常亮站长带领全站人员针对通行费发票纸改电开展专项培训。
首先学习了系统升级后的操作流程以及特情需打印纸票的操作示例,其次学习了现金、银行卡支付方式电子发票开票流程和发票服务,电子发票管理平台的应用及操作。同时重点强调人人收费操作正确,能给用户讲解指导清楚,遇特情能妥善处理,坚决杜绝舆情事件,如有细节和不明问题要及时反馈。
在这次会议学习中大家思想积极向上,针对不明白的问题踊跃发言,为月末实行纸改电做好准备。
撰稿人:汤岗子站常虹