为进一步提高金融消费者的权责意识和风险防范意识，帮助社会公众自觉远离并抵制非法金融活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，建行利津支行营业室积极开展“3.15”主题宣传活动。
一、高度重视，精心组织
为开展好“3·15金融消费者权益日”活动，利津支行营业室高度重视，组织网点全员学习宣传内容，从宣传材料准备、宣传地点选择、宣传时间和宣传形式等方面对“3.15”期间的宣传活动进行了安排部署。
二、加强学习，提升技能
组织网点全员加强对政策法规和业务知识的学习，提升全员金融消费者保护的服务意识和服务能力，掌握相关服务话术，做好金融消费者的宣传和答疑工作。
三、把握重点，认真落实
（一）做好网点主阵地宣传。
宣传活动期间，营业室以网点作为宣传主阵地，通过电子屏播放宣传标语、摆放宣传资料等形式进行定点宣传，大力营造活动氛围。公布咨询投诉电话，设立金融消费者主题宣传教育活动咨询台，安排专人为金融消费者发放宣传材料、解答客户疑难问题。同时借助网点优势，开展金融消费者权益保护宣传主题厅堂微沙龙，强化消费者风险意识引导消费者合法、理性维权，并广泛听取、收集客户意见建议。
（二）走出去集中宣传。
组织服务团队，深入商户、代工单位、周边社区，开展流动宣传，集中宣传金融消费者权益保护、征信、反假货币、反洗钱等知识，主动为金融消费者讲授征信、人民币反假、民间借贷与投资等知识，认真解答消费者咨询，提高消费者金融知识水平，提升金融消费者责任意识和风险意识。
这次活动的开展不仅为金融消费者带来了实实在在的帮助，同时扩大了我行消费者维权的社会影响力。在今后的工作中。利津支行营业室将会把金融消费教育贯穿于日常的点滴工作中，持续加强对社会公众的金融宣传，增强金融消费者的自我保护能力。