2024年3月15日上午，连珠山卫星支行大堂经理发现一起疑似电信诈骗案件，安抚客户，并及时通知副行长，在劝阻无效的情况下，联系当地警方；警方也十分注重此次事件，派遣两名民警进行疏导。
在此次事件中，我行员工谨慎应对突发事件，做到将风险预防在萌芽中，保护客户的权益，做到银行的本职工作与责任，提升客户在金融消费过程中的自我保护意识及自我保护能力。提升了客户识骗防骗的能力，构建防范电信网络诈骗的防火墙，网点在做好服务的同时，切实履行了社会责任，为每个客户守住钱袋子。
通过此次事件，凸显出老年客户群体对于金融安全意识的薄弱，加强了对老年金融消费者的安全意识宣传是尤为重要的，尤其实在网点客户逐渐老龄化的趋势下，我行尤其要注重增强老年群体的自我保护和维权意识。连珠山卫星支行将跟随上级行的步伐持续推动金融知识普及工作常态化，通过金融知识普及，不断增强金融消费者的风险防范意识，维护自身合法权益，共同铸造诚信良好的金融消费环境。