为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，推动落实全行2024年工作会议“加强消费者权益保护”部署，充分发挥国有大行服务国家战略、提升群众金融素养的主力军作用，中国工商银行龙海支行联合漳州市公安局龙海分局共同开展“3.15”金融消费者权益活动。
针对老年群体在维护自身权益的过程中属于弱势群体以及防范电信诈骗的认知和意识较弱，本次宣传活动由支行“工银护暖志愿队”成员前往龙海和睦老年公寓，通过现场宣讲的方式为老年人群体普及如何维护自身权益以及如何预防电信诈骗。
宣讲活动中，宣传员结合身边的案例，向老年朋友们详细分析了“冒充公检法”、“免费赠送”、“高息理财”、“特效药”等针对老年人的诈骗套路，重点宣导了老年人防范诈骗提示：首先在心理上应当戒除贪婪心理；强化警戒心理；讲科学不迷信；常与亲友沟通。其次在行为上保护个人证件，防止泄漏个人隐私；不随意扫码，不轻易下载软件，保护设备安全；转账前反复核实身份，保护资金安全。
统一宣讲过后，宣传员们还逐一解答老年朋友的疑惑，进一步让老年人了解如何保护个人隐私，保障自身资金安全，预防诈骗。
此次活动取得极好的宣传效果，通过宣讲，使老年人们进一步了解到如何如何从日常细节中预防诈骗，应该以各种心态面对存在诈骗风险的人和事，面对诈骗时如何应对，得到了老年人们的一致好评。
