心系客户服务农行庄河城北支行为行动不便老人办理社保卡密码挂失重置。
一个周二的下午，农行城北支行一位老年人坐着轮椅急匆匆的进入网点，来到了厅堂网点主任主动询问老人要办理什么业务，得知客户社保卡密码忘记了钱取不出来了，于是客户经理立刻为这位客户现场办理业务，给客户修改了密码，客户表示非常感激，农行的服务太好了。
举手之劳，让客户铭记于心，提高农行的口碑的同时也增加了客户的粘性。让客户体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，这只是庄河城北支行持续为特殊群体提供优质服务、提升客户体验并得到客户认可无数瞬间中的一个缩影。依托“浓情暖域”工程不断完善适老化服务，提供“无障碍”绿色通道，网点指定专人每天班前检查网点轮椅、放大镜、老花镜、药箱等物品的完好性，他们细致入微、日复一日地坚持暖心服务特殊客群，力争让客户感受到农行更加温暖、贴心、真诚的服务。