想客户之所想，急客户之所急。近日，一名客户来到我行办理业务，他声称自己的手机银行一直登录不上，尝试过多种方式，改登陆密码、卸载重装，但还是于事无补，他说自己平时需要从手机银行进行转账，查明细等业务，现在登录不上，耽误了许多事。我网点大堂经理在客流高峰期耐心帮该客户查找问题，解决问题，为客户解决了困扰已久的手机银行登录问题。该客户隔天再次上门并为我行大堂经理送上手写毛笔字一副。千里送鹅毛，礼轻情意重。客户说：“真的非常感谢你们，虽然只是一件小事，一个小问题，但是没想到你们能这么耐心的帮我解决问题，为我们客户考虑，你们在这里站一天也很辛苦，但是你们能一直坚持着真的非常酷。真的非常感谢你们。”
想客户之所想，急客户之所急，除了日常的网点服务，我行也一直在为年龄大，行动不便的客户提供上门服务。从年初至今，我行社保卡客户大多为老年客户并且每天社保卡业务大约30笔，多次为客户提供上门服务，客户大多是偏远乡镇地区，但是我行客户经理也从未推托，秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心为每一位客户解决问题，为客户提供更优质、更专业、更贴心的服务，做老百姓身边最贴心的银行。