市民中心支行坚持以客户为中心，全面落实加强消费者权益保护工作，开展金融消费者权益保护教育宣传活动，高效务实开展金融知识普及活动。
在网点醒目位置投放监管统一活动海报及主题口号；在公众教育区显著区域摆放宣传折页、宣传手册等材料。通过形式多样的物料投放模式营造浓厚热烈的宣传氛围。
组织厅堂微沙龙有奖竞答、普及理财、基金、保险、存款等不同产品风险收益特征，帮助消费者知晓并理解投资风险，避免盲目投资冲动，树立价值投资、理性投资、长期投资理念。
组织厅堂微沙龙有奖竞答、普及理财、基金、保险、存款等不同产品风险收益特征，帮助消费者知晓并理解投资风险，避免盲目投资冲动，树立价值投资、理性投资、长期投资理念。
加强网点现场服务管理。强化《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等重要监管政策的员工培训，严格落实金融营销宣传话术和服务行为，不断健全我行合规经营水平和消保工作效能；进一步规范产品销售、营销宣传等行为，积极防范重大投诉事件，不断提升客户服务体验。