金融消保在身边 保障权益防风险——浙商银行盐城分行营业部开展“3·15”金融消保宣传活动

一、稳扎稳打，驻守厅堂宣传

    （一）营业网点室外电子显示屏播放本次活动宣传主题口号：“金融消保在身边 保障权益防风险”。

   （二）金融知识公共教育区放置宣传折页，内容包括防范电信网络诈骗、反洗钱、电子支付、个人金融信息保护、安全理财、存款保险等一系列金融知识，并在3月15目当日由专人负责坐堂解答金融消费者提问和咨询。

     （三）充分利用客户办理业务等候期间，一对一开展金融知识宣教。现场向客户发放相关宣传折页，并详细介绍宣传折页内容，通过图文加讲解的形式使消费者充分理解各类金融知识的内涵，引导客户了解各类维护自身权益的典型案例，并对客户做好风险提示，提高客户的安全意识。

二、积极行动，深入户外宣传

（一）进社区

       分行营业部走进钱江方洲小区、附近商圈等地，对小区居民及金融知识相对薄弱的保洁及物业工作人员开展金融知识宣教，内容涉及安全理财、防范电信诈骗、反洗钱等热点金融话题开展，引导消费者一方面要理性投资，选择正规的金融机构和适合自己的金融产品，明白“自享收益”的同时，要“自担风险”切勿盲目投资。

 （二）进菜场

      分行营业部来到万户新村菜场，一方面为菜场商户提供现金兑换便利服务，二是引导群众增强诚信理念、规则意识和契约精神。让其了解并懂得主动维护自身合法权益，引导消费者远离和抵制非法金融业务活动。

（三）进企业

      分行营业部走进悦达商业保理有限公司、盐城翔实工贸有限公司、江苏永恒机电有限公司、华士杰涂装设备有限公司、中科纽克有限公司等单位，向广大金融消费者讲解如何防范电信诈骗、如何防范法集资，了解自身合法权益，提高识别防范网络平台诱导贷、虚假违法广告的能力。并向大家介绍消费者的八项基权利及维权途径及防范和应对非法金融活动的方法，引导费者通过合法程序理性解决消费争端，维护自身合法权益。

三、聚焦特殊人群，重视老年客户服务质量。本次活动分行营业部将金融宣传教育活动与推动金融服务适老化相结合，主动适应老年群体金融需求，聚焦老年、常用的金融服务和运用智能技术障碍等问题，专门针对老人的银行服务政策进行宣传教育，普及银行智能应用知识，增强老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代。同时大力推进助老服务，完善技术及设施保障，提供便利化上门服务、开辟绿色服务通道等方式延伸服务触角，提升老年客户金融服务体验和幸福感。

四、人人参与、人人尽责

       分行营业部结合总体要求和工作实际，围绕主题，开展“金融高管讲消保”活动，通过宣讲金融消费者权益保护典型案例，关注消费者的实际需求，不断提升服务质量，提供更加便捷、安全的金融服务，另积极倡导诚信经营、规范市场秩序，杜绝各种侵害消费者权益的行为。另外要求每位员工都要担负起金融教育宣传职责，至少向10名以上消费者普及金融知识，鼓励员工参与多项宣传活动。