为进一步做好金融消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，宣传现金收付金融知识，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，塔市支行采取阵地宣传与重点宣传相结合的方式开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周活动。
一、网点“3·15”金融知识宣教活动
一是通过网点电子显示屏上滚动播放“金融消保在身边 保障权益防风险”宣传活动口号，多媒体播放器循环播放金融知识宣教视频，网点大厅合理布放活动宣传折页及海报，形式多样地开展宣传活动。
二是在营业网点组织网点员工现场发放宣传折页，解答客户咨询等。
二、重点场所及重点人群宣传情况
聚焦乡村、菜市场、商铺等重点场所和农村居民、学校学生、中老年人等重点人群开展宣传，主动走近客户做好宣传活动，讲解金融消费者八项基本权利及消费者权益保护监管制度反假货币、拒收现金和零钱包推广等金融知识，面对面为客户答疑解惑，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境。
三、金融知识宣教内容
一是金融消费者八项基本权利及消费者权益保护监管制度。如：金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利、银行保险机构消费者权益保护管理办法、普惠金融、养老金融等金融消费者权益保护和金融服务政策。
二是投资者“三适当”相关知识内容。如：金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，投资误区、金融诈骗等问题，合同阅读、权利义务、审慎对待合同签署、风险测评等，办理渠道、签订产品服务合同时的注意事项以及相关风险等。
三是金融纠纷多元化解机制及常见非法表现特征。如：金融纠纷多元化解工作渠道及使用，“信用卡债务优化”“征信修复”等非法职业代理的特征、危害、法律后果，提示消费者抵制“不当得利”“消除负债”等知识。
四是反假货币、拒收现金和零钱包推广。如：货币的鉴别方式，向商户强调银行“不能拒收人民币，拒收人民币是违法的，要处罚的”，主动给商户兑换零钱包，做好商户零钱需求登记。
本次宣传活动塔市支行有效统筹地区宣传资源，走近农户和老年群体等重点人群，制定易开展、贴近人民群众需求的宣传内容，确保了金融知识宣传教育工作正常开展。