为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，切实践行金融工作政治性、人民性，提升消费者金融素养及风险防范意识。枣庄农商银行台儿庄支行紧紧围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”，“3·15”消费者权益保护教育宣传活动主题开展了一系列宣传活动。
一、走出去，深入开展现场主题宣传活动
2024年3月14日，枣庄农商银行运河支行携手新入职员工踏入历史悠久的台儿庄古城。此次活动的核心是深化“金融消保在身边 保障权益防风险”理念，为市民提供全方位的金融消费保护知识，确保消费者权益不受侵害。
运河支行的工作人员和新员工们早早地布置好宣传展位，悬挂起醒目的横幅，摆放着丰富的宣传资料。他们热情地向过往的游客和当地居民介绍金融消费保护的重要性，耐心解答大家在日常生活中遇到的金融问题。宣传团队通过沿街商铺走访、集中宣传相结合的方式帮助消费者建立起防范金融风险的意识。特别是对于老年人群体，工作人员更是细心地一对一指导，确保他们能够掌握保护自己财产安全的实用技能。在活动现场，一位年长的市民感慨地说：“以前总觉得金融知识太复杂，离我们很远。今天听了你们的解释，才明白原来保护自己的合法权益并不难。”这位市民的话代表了许多人的心声，也反映出此次宣传活动的实际效果。
通过此次活动，不仅增强了消费者的金融安全意识，也展现了运河支行服务社会、贴近民生的良好形象。新入职员工们更是在实践中学习到了许多宝贵的经验，为他们的职业生涯打下了坚实的基础。随着活动的圆满结束，运河支行的工作人员和新员工们收获了满满的成就感。他们相信，通过不断的努力和宣传，金融消费保护的理念将深入人心，消费者的权益将得到更好的保障。在未来，运河支行将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨，不断创新宣传方式，加强金融消费者教育和保护工作，为构建和谐的金融消费环境贡献力量。
二、请进来，厅堂主阵地讲解金融消保知识
各网点作为金融服务的重要接触点，承担着向公众普及金融知识的责任。在“3·15”国际消费者权益日这一特殊日子，这些营业网点更是将教育宣传工作提升到了一个新的高度。为了确保金融知识的广泛传播，各网点采取了以下措施：一是宣传手册和折页的分发，精心设计的宣传资料，包含了金融基础知识、消费者权益保护法规、防诈骗提示等内容，方便客户阅读和携带。二是宣讲和业务咨询的结合，网点工作人员在为客户提供服务的同时，也会进行面对面的宣讲，解答客户关于金融产品的疑问，提供个性化的业务咨询，使客户在办理业务的过程中，能够更加深入地了解金融知识。三是活动专区的布置，为了营造浓厚的宣传氛围，各营业网点专门设置了活动专区。在这些区域内，摆放了各种宣传材料，如宣传折页、海报等，供客户自由取阅。
通过这些综合措施，各网点不仅在日常业务中融入了金融知识宣传，还在“3·15”这一特定时间节点，加大了宣传力度，提高了公众对金融消费者权益保护的认识，增强了客户的金融安全意识，促进了金融市场的健康发展。
通过外出宣讲活动和厅堂金融知识普及累计发放宣传折页3000余份，外出走访商户800余户其中古城内120余户，厅堂金融知识普及客户2200余人。此次金融消费者权益活动的成功开展，具有多方面积极意义：一是提升消费者权益保护意识，通过宣传活动，提高公众对消费者权益保护的认识，教育客户识别和防范金融风险，从而减少欺诈和误导行为；二是增强消费者信任，我行通过积极参与“3·15”活动，展示其对消费者权益保护的承诺，有助于建立和维护消费者的信任，对于我行的长期发展至关重要；三是强化品牌形象，积极参与消费者权益保护活动可以增强银行的正面形象，树立负责任和可靠的品牌印象，这有助于吸引新客户并保持现有客户的忠诚度；四是社会责任履行，参与“3·15”活动是银行履行社会责任的一部分，有助于银行在社会公益事业中扮演积极角色，提升社会责任感。
下一步，我行将制定长期的消费者权益保护计划，持续提升消费者权益保护工作的效果，不断改进和创新，探索更多的宣传方式和活动形式。同时继续扎实履行社会责任，多层次、多样化开展消费者权益保护知识宣传，切实维护金融消费者的合法权益，助力营造安全稳定的金融环境。