自打造便民网点服务以来，我行在协助客户外币账户备案、解决客户外汇咨询服务方面一直认真负责，致力于解决客户的疑难问题，得到客户的认可与感谢。
从客户电话咨询到开户备案需求，我行都做到细心耐心的全程协助，不仅通过电向客户说明开立外币账户的条件需求，更是上门亲自协助客户进行外管局备案，也正因此，自便民服务网点推行以来我行成功营销多家企业来网点开户。
同时我行领导协商后建立专门的外汇柜台，解决客户的咨询问题，帮助客户做好开户前期的准备工作，更是开立账号后和客户沟通账户使用情况及外汇业务现状。
除此之外，我行也建立了专门的便民服务台账，从中总结客户的集中疑问点做到更好的服务客户，同时也做好日常的回访工作，电话或上门帮助客户进行外汇业务。
接下来，我行会继续围绕客户最关心、最直接、最现实的利益问题，不断完善公共服务体系建设，努力打造真正意义上的便民服务网点。