农银人寿东营中支开展2024年“3.15”活动-金融消费者权益保护知识普及

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创建于03-14
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一、金融消费者定义

金融消费者,是指在金融机构购买金融产品、接受金融服务的自然人。

《消费者权益保护法》第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。

二、金融消费者八项基本权利

(一)财产安全权

    消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

(二)知情权

金融消费者享有知悉其购买的金融产品或者接受的金融服务的真实情况的权利。

(三)自有选择权

金融消费者享有自主选择金融机构、金融产品或者金融服务的权利。金融机构不得强行搭售其他品。

(四)公平交易权

金融消费者在购买金融产品或接受金融服务时,有获得机会均等、收费合理等公平交易的权利。

(五)依法求偿权

消费者因购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

(六)受教育权

    金融消费者接受金融教育、获得金融知识的权利,包括享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利。

(七)受尊重权

金融消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

(八)信息安全权

    金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构管理,明确双方权利义务关系,严格防控金融消费者信息泄露风险,保障金融消费者信息安全。

三、消费注意事项

(一)全面了解将要进行的交易的相关信息,充分了解风险,仔细分析该产品相关的各种因素。

(二)索要对收益和风险加以清楚陈述的书面投资描述,而不要仅仅相信金融机构营销人员的口头承诺。

(三)每一笔交易完成之后,请仔细核对交易凭证,如发现问题可以及早纠正。同时应注意收集交易凭证

(四)如果可能的话,定期到金融机构查询自己的账户信息,避免延误处理问题时机。

(五)在完成金融机构提供的客户风险承受能力评估时请认真按照自身的真实情况填写。

(六)完整、准确填写各种文书、合同及资料。不要怕表格填写麻烦,不要在表格中留下空白处。

四、消费权益争议的解决途径

当您认为自身权益受到侵害时,可以通过如下途径进行维权。

(一)向金融机构进行投诉,寻求解决;

(二)银监、保监、证监等监管部门投诉;

(三)向消费者保护委员会或工商管理部门进行投诉;

(四)向当地人民银行设立的金融消费者权益保护机构进行投诉;

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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