为切实提升社会公众金融素养，做好金融消费者权益保护教育，有效防范化解金融风险，3月伊始，中国工商银行武汉自贸分行营业室持积极开展2024年“3.15”教育宣传活动。在重点客户单位上门、行内大厅宣导等服务场景对客户群体进行金融安全、财富安全、信用安全的知识普及。此次活动反响良好，通过持续普及金融知识，提高本行产品和服务的透明度，提升消费者的相关产品、服务的认识和理解，增强消费者依法维护合法权益的意识和能力，同时促进了同事们的服务能力和水平的提高，从而从根本上防范和化解金融风险。
上门某重点政府客户单位时挂出宣传横幅以及针对性的进行答疑
随着民众对金融消费需求的日益增长，金融消保知识对许多人来说还是空白。本次活动基于客户的实际银行金融业务，对各个服务场景的客户进行相关的知识普及。在上门服务重点政府客户单位时，以现场主动宣讲为主线，在现场摆放宣传材料，对现场办理业务的单位客户员工进行金融消保知识普及。并结合该单位员工的金融需求，如财富安全、贷款安全、银行卡安全等具体业务进行问题答疑。营业室员工现场建立与客户的交流群，旨在进行业务维护的同时，也能不断地为客户解答银行金融的疑惑，积极贯彻我行第一个人金融银行的品牌服务战略。
某重点院校客户单位学生正详细了解金融消保的重点知识
此次活动我行在多个短期服务场景建点，通过横幅、宣传折页、展架等宣传材料向不同性质的客群开展宣教活动，重点针对财产安全、信用风险和智能技术升级、防范电信网络诈骗、反洗钱等方面内容进行金融知识宣传。在为某重点院校客户单位的学生进行业务办理时，我行员工主动普及信用安全防范要点，以实际案例警示信用安全问题带来的危害。活动现场，学生们反应热烈，主动与工作人员交流曾了解过的“不良校园贷”、“伪装成勤工俭学的诈骗兼职”等问题。以此类活动为契机，从学子开始建立良好的金融风气，后续本行将持续通过业务合作开展，将金融消保带进校园，增强年轻群体的金融意识建设，站在社会消费群体的第一站，为金融高质量发展提供保障。
客户等待办理现金业务时，现场主管主动介金融消保的相关知识
经过为期半个月的持续活动，我行共服务8个客户业务场景，普及人数超过500人次，发放宣传材料700余份，取得了良好的宣传普及金融消保知识的效果，得到了客户群体的认可，切实让客户增强了金融风险意识，引导客户消费和投资理性选择，正确使用金融产品和服务，保障自身合法权益，维护金融环境和谐发展。