为全面深入宣传普及金融知识，加强消费者权益保护，进一步提升消费者的自我保护意识和风险意识，营造和谐、诚信的金融环境，建行保定复兴西路支行积极响应上级行号召，开展 “315金融消费者权益保护日”宣传活动，切实维护消费者合法权益。
具体做法为：一、 以厅堂为阵地，做好普及宣传工作，定点开展3.15宣传活动。营业厅显著位置摆放金融知识宣传折页，向前来办理业务的客户做好“四个普及”，通过通俗的语言向客户讲解金融知识，并积极接受消费者咨询，切实提升广大群众的金融知识水平和保证自身合法权益的能力，增强消费者信心。二、聚焦重点群体，关注特定需求。针对老年人和青少年等特殊群体，重点普及手机银行、智能柜员机等自助服务的使用方法，引导体验网点适老、助残服务设施，同时开展金融知识宣讲活动，着重加强电信诈骗、非法校园贷、养老骗局等案例的宣教，切实维护老年和青少年等特殊群体合法权益。
此次“315”宣传活动，“以客户为中心”，提升老百姓对金融知识的认知，强化了消费者的风险意识。今后，复兴西路支行将继续做好金融知识的普及和金融消费者权益保护工作，同时提升支行消费者权益保护工作水平，为金融健康发展贡献力量！
建行复兴西路支行
