为进一步加强金融消费者权益保护，不断增强金融消费者自我保护意识和风险防范能力，城北支行响应市分行“3·15”金融消费者权益保护宣传活动，在网点积极开展系列宣传活动。
网点客流量大，老年客户群体经常到访我行，线下宣传可以快速、直接对接到金融消费者，我行通过悬挂横幅、设立展台、发放宣传材料等方式开展集中宣传活动，并现场提供金融知识咨询服务，大力普及金融消费维权知识，保护资金安全。
目前电信发展迅速，线上交流、线上交易、线上知识学习是人们选择的渠道，我行紧跟时代发展，注重线上宣传，通过我行员工微信朋友圈转发为媒介，高密度的进行金融知识宣传，持续推广普及金融知识，不断增加市民对金融知识的了解，推动提升市民金融风险意识、安全意识和诚信意识。
聚焦网点是服务基础金融消费者市主阵地，但我行长期积累的对公客户群体，也是不可忽略的宣传对象之一。为此，我行由营销主管带队同客户经理一起走进代工企业，为代工单位开展金融消费常见的诈骗手段、诈骗案件、金融常识等宣传，提高金融消费者识别能力，保护金融消费者的合法权益和合法资金。
持续开展金融消费者权益的普及，维护金融消费者知情权、自主选择权、公平交易权，增强金融消费者获得感、幸福感、安全感，保护了客户资金安全。