为进一步普及消费者权益保护知识,提升公众对消费者权益的保护意识,打击侵害消费者权益的违法行为,保护人民群众的财产安全,构建和谐向上的金融消费环境,中国农业银行宁安支行于近日组织开展了,3.15消费者权益保护知识的宣传!
第一、作为消费者,在进行消费过中,应特别注意培养以下意识
1、自我防范意识
自我防范意识,不仅要求消费者在购买商品或接受服务时,要注意考虑自己的利益,而且要求消费者在购买商品后,在商品的使用消费过程中,也要注意保护自己。
2、权利意识
为了保护消费者的利益,法律对消费者赋予了各种权利。
3、文明消费意识
4、消费者群体保护意识
1、销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品;
2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的。
3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的。
4、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的。
5、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的。
6、不以自己的真实名称和标记销售商品的。
7、采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的。
8、做虚假的现场演示和说明的。
9、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的。
10、骗取消费者预付款的。
11、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的。
12、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。
13、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
第三、消费者如何进行自我保护
1、不可轻信广告,有些商家为了促销和利润,往往采取不正当的竞争行为,发布虚假广告,甚至挂羊头卖狗肉。购物时应当对其商品与广告内容是否相联系符进行认真的核实。
2、购物前一定要有所准备,搜集有关信息。对不了解的商品,千万不要匆忙购买。
3、货比三家,多走多看,做到心中有数,同时还要考虑选择服务有保障的商家。
4、选购商品时一定要认真仔细阅读说明书,注意商品有无品名、厂名、厂址、规格、型号、生产批号、出厂日期、检验合格证标记等等。弄不懂的地方一定要向营业员问清楚,如营业员也不知道的,先别购买,弄清后再考虑。
5、选购商品时要仔细挑选,认明商标。要防止调包计,对使用的商品如电器类,还要当场检查性能,要求营业员进行调校、试验。
6、购物一定要索取购物票据(票据上一定要写清所购商品的名称、型号、价格、购物日期、商店地址字号)、保修单等,并妥善保存。以免万一商品有质量问题索赔时因无凭证而使纠纷难解决。
7、向商家进行索赔要在国家规定的“三包”期内,并要凭发票、保修单等凭证。
8、购物遇到纠纷时要冷静对待,既不要忍让,也不要意气用事,应该用法律手段来保护自己的消费权益。纠纷协商不成时,应及时向消协或有关部门投诉。