为进一步规范政务服务行为，助推政务服务新质发展，提高窗口工作人员职业素养和服务意识，展现政务服务新形象。3月14日，天涯区营商环境建设局举办政务服务礼仪培训班，特邀了三亚市凤凰机场地服部贵宾服务中心副经理、中级讲师夏璐授课，区各级窗口工作人员共120余人参加此次培训。
培训会上，夏璐老师以“航空服务”所秉持的人本服务、真情服务准则，讲解了服务的意义、内涵和理念，职业装扮、仪容仪表、仪态举止等，并结合窗口工作实际，亲自示范阐释服务的标准和要求，真正让大家对服务的专业性有了更深层次的理解。
统一得体的着装和精致的妆容，是树立良好形象的基础，培训会上，还介绍了服务人员的工作妆容标准、妆容特点以及着装礼仪。其次，培训会以互动环节如找找茬，找出站姿、坐姿，手势、发型、着装等不恰当的地方，对标航空礼仪，通过规范化的窗口服务模拟演练，对参训人员进行了实操训练，邀请与会人员分组练习站姿、坐姿、语言、微笑等政务服务礼仪，进一步加深了窗口工作者的礼节意识。
此次培训，得到了参学人员的高度评价和认可，多数学员表示：老师提到一句深刻的话“在服务工作中，要秉承无我的境界，心无杂念，即使办事人问了很多重复的问题，我们也能耐心的回答，保持有温度的微笑”。
下一步，天涯区营商环境建设局将持续加强政务服务礼仪的文化建设和专业技能培养，同时通过政务大厅的留言墙等多渠道收集更多企业群众的意见建议，着力打造一支“服务优质、接待温情”的专业队伍，为优化我区营商环境建设贡献力量。