在建设银行侨村支行的日常工作之中，发生了一起潜在的诈骗案件。3月14日这一天下午一开门营业没多久，柜员小林接待了一位神色慌张、显得十分着急的老妇人，这位六七十岁的老太太急切地希望提升她银行卡的额度。当值大堂的客户经理小陈也跟在老太太身后向柜台使眼色，事后得知老太太中午网点准备关门时便来过一趟，急切又慌张的态度让小陈察觉不对劲。小林敏锐地察觉到了其中的不寻常，便开始详细询问提额的目的。得知老人需要给一个陌生人转账后，小林立刻意识到这很可能就是一起典型的诈骗案件。
为了确保安全，小林紧急叫来了营运主管和共同判断情况，并迅速采取行动堵截了这笔可疑的转账请求。小林第一时间查阅了客户的近期流水，从近期流水，大量的资金，并多次询问客户的转账对手方，一会说是朋友一会又说不认识对方，这种前言不搭后语的表现，最终出于对客户资金安全的考虑，他们暂时保留了老太太的相关证件，有效地保护了她的养老金不受损失。
与此同时，经验丰富的柜员老张也参与分析整个情况，营运主管也凭借专业素养提供了一系列的保护建议。最终提出了报警的建议，而一直在身旁劝导老太的小陈也及时联系了警方。在警察到来之后，为了不给受骗的老人带来更多的困扰和恐慌，先将她带到银行的贵宾室进行耐心且详细的解释工作。
原来，这位老妇人之前加入了一个所谓的“股票交流群”，群里通过几次小额的“投资回报”逐渐赢得了老人的信任，而后以一笔大额投资为诱饵，试图骗取她的养老金。幸亏建设银行侨村支行的员工们高度的职业敏感性和快速反应，才没有让诈骗得逞。
此事件不仅展示了建行员工的专业与责任心，也是对广大老年朋友们的提醒：在金融交易中保持谨慎，遇到类似情况要及时寻求家人或银行工作人员的帮助，避免财产受损。