“情系大众，服务民生”上门服务
〝太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”段女士激动地说。2024年3月13日，客户段某某拨打我行柜台电话，告知想为其母亲办理银行卡密码重置业务。了解情况后，得知段女生的母亲由于病情较严重，现于黔江中心医院住院治疗。考虑到老人的身体状况和业务需求，谢主管留下老人的联系方式和住院科室，主动提出尽快派工作人员上门核实。次日，营业部的樊颖、陈晨马不停蹄地来到中心医院进行双人核实的上门服务。在我行员工的耐心帮助下，段女生母亲的密码重置顺利办理完成。段女生对我行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务，是营业部日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，营业部用实际行动展示了我行的优质服务。我行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。