为进一步提升社会金融素养，传递金融正能量，推动3·15诚信经营理念，我支行召开诚信教育专题会，由支行一把手王沿阳行长讲解诚信经营理念，并组织全员签署3·15诚信经营承诺书，督促员工以“强化担当”为己任，秉承“阳光服务、诚信经营”的经营理念，强化风险意识，责任意识，做消费者放心的银行，共同维护金融消费者权益，树立诚信金融品牌。
同时，零售副职杜小艳行长围绕“三适当”原则，金融消费者八项基本权利，金融纠纷多元化解机制等方面，提升消保服务新体验。通过加强内部控制，完善风险管理体系，确保金融业务的合规性和稳定性，提升员工专业素养，为消费者提供精准，透明的金融服务信息，坚持合规经营，诚信为本，服务至上原则，始终把保护金融消费者权益作为一切工作的出发点和落脚点。
支行“一把手”宣讲消保寄语，阐述“金融消保人”的心得体会。未来，光大河西支行将始终致力于为客户提供安全便捷的金融服务，把保护金融消费者权益作为一切工作的出发点和落脚点，努力提升金融服务水平，做优客户服务体验。