为全力维护金融消费者合法权益,促进金融消费公平,树立良好企业形象,全面推进甘肃银行金融消费者权益保护宣传教育工作,甘肃银行平凉中山街支行认真贯彻落实分行党委工作部署,周密安排,全行动员,全面开展“3.15”宣传活动,提升公众风险防范意识,构建和谐金融生态环境。
本次活动,中山街支行将坚持以人民为中心的价值取向,围绕“普及金融消费者八项基本权利,增强消费者维权意识”“强化‘三适当’原则,引导消费者科学理性投资”等主题,宣导金融政策、提示金融风险,倡导理性投资理念,推进行业诚信文化建设,增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
一方面在网点,我们以大厅为主要宣传阵地,利用客户排队等候时间大堂经理举行微沙活动传播金融知识,为他们讲解消费者所拥有的各项基本权利,并通俗易懂地讲解常见风险及防范方法,提升客户在金融消费过程中的自我保护意识及自我保护能力。同时在高柜柜台区摆放各类宣传折页,客户办理业务时,高柜柜员向前来办理业务的客户进行讲解。
另一方面走入周边商业区,重点面向“一老一少一新”等群体拓展宣传范围,通过现场派发宣传折页、拉横幅、趣味互动、讲解金融知识等形式,为众多路过驻足的群众宣讲金融常识以及常见的金融风险,提升他们的风险防范能力。我们还一对一进店入商铺者金融素养和风险意识水平。
中山街支行将以本次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动为契机,进一步形成普及金融知识长效机制,提升消费者对金融产品和服务的认知,增强风险责任意识;进一步强化银行服务意识,始终以消费者为核心,持续提升服务质量和效率,提高公众满意度,展现银行业良好形象。