3月14日下午，区人社局局长庞鸿飞深入碑林区市民中心人社局“社会保障卡全城通办”窗口，以窗口“办事员”的身份，了解办事群众需求，使办事群众体验社保数字化转型成效。
“你好，我需要咨询社保方面的政策”。庞鸿飞局长在窗口接待了来咨询的张春梅女士，得知对方是来咨询社保证明查询及失业保险政策的，他手把手教她如何通过手机申领“电子社保卡”，接着用“电子社保卡”细心的给她指导线上社保证明怎么查，失业保险金怎样领的流程和政策。
“讲的很清楚，我很满意，没想到今天局长亲自为我服务。”她表示，这次咨询让她更进一步了解了电子社保卡的便捷性，对查询社保、申领失业金等事项的流程更清楚了，回去后一定将这个便民、惠民、利民的好渠道、好政策告诉身边的亲友。”
庞局长随后指出，要坚持以惠民便民利民为出发点和落脚点，一定要以让群众有更多获得感为目标，大力推行居民服务“一卡通”，拓展更多的社保卡“一卡通”服务事项，使群众足不出户就能享受到他们最关心的资格待遇认证、社保待遇领取、养老保险关系转移等服务，真正实现让信息“多跑路”，群众“少跑腿”，不断提升群众对智慧社保的体验感和满意度。